Ve stresových chvílích může být obtížné efektivně komunikovat. Pokud však budete moci častěji a lépe komunikovat, umožní vám to lépe zvládat stresovou situaci a pomůže vám to zvládnout i ostatní. Pokud dokážete zajistit klid, naučíte se dobře naslouchat, budete jasní a upřímní a nebudete se obviňovat, budete moci během stresových situací lépe komunikovat profesionálně i doma.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Celkové zlepšení komunikace
Krok 1. Odbavte se sami
Ve stresových chvílích budete chtít znát své spouštěče a ujistit se, že jste relativně klidní, než budete komunikovat s ostatními. Pokud jste příliš rozzlobení nebo příliš roztržití, můžete vypnout a neposlouchat také ostatní nebo říkat, co máte na mysli. Ověřte si ve svém těle tyto stopy, abyste zjistili, zda nejste příliš ve stresu, abyste mohli mluvit:
- Napětí svalů
- Bolení břicha
- Zaťaté pěsti
- Rychlé nebo mělké dýchání
- Zčervenalý obličej
Krok 2. Zkuste se uklidnit
Pokud si všimnete jakýchkoli stop ve vašem těle, že jste příliš ve stresu, abyste mohli komunikovat s ostatními, zkuste se nejprve uklidnit. Cvičení jako meditace, jóga a hluboké dýchání mohou dlouhodobě pomáhat při zvládání stresu, ale v tuto chvíli nemusí být snadné je implementovat, pokud máte pocit, že jste uprostřed krize. Chcete -li rychle uvolnit stres, zkuste zapojit nebo se soustředit na jeden ze svých smyslů. Když se zaměříte na smyslový zážitek, budete se cítit klidněji a znovu oživeni, abyste mohli čelit problému, který máte na dosah. Můžete například vyzkoušet:
- Tření krku a ramen.
- Hladit svého psa.
- Zapálení oblíbené svíčky.
- Popíjení teplého nápoje bez kofeinu.
- Jít na krátkou procházku.
Krok 3. Pozastavte přemýšlení
Také byste si měli dát čas na zklidnění myšlenek, než budete komunikovat s ostatními. Je důležité, abyste si promysleli, co chcete říct, abyste své body dobře sdělili ostatním. To je zvláště důležité ve chvílích stresu nebo krize, kdy mohou být lidé emocionálnější, netrpělivější nebo náchylnější k tomu, aby vám nerozuměli.
Krok 4. Buďte jasní a struční
Uveďte konkrétní informace o tom, co potřebujete, nebo o tom, v čem je problém. Nevybočujte z cesty a nevytahujte více než jeden bod najednou, jinak druhého popletete. Pokuste se mluvit rovnoměrným a jasným tónem, abyste lépe porozuměli svému bodu a vyhnuli se rozčilení toho, s kým jste.
Můžete říci: „Potřebuji promluvit o tom, jak utrácíme své peníze, když jsem přišel o práci. Mám obavy, že utrácím příliš mnoho, a chtěl jsem s vámi přemýšlet, co bychom mohli udělat jinak. Můžeme o tom mluvit?“
Krok 5. Naučte se aktivně naslouchat
Pokud chcete efektivně komunikovat ve stresu, musíte se také naučit dobře poslouchat. Abyste mohli opravdu poslouchat, musíte se pokusit porozumět slovům i emocím, které někdo říká. Dobré naslouchání ve skutečnosti sníží stres pro vás oba a zanechá v vás oba pocit, že si rozumíte. Abyste dobře poslouchali, měli byste:
- Nekontrolujte si telefon ani se nedívejte na jiné věci, když mluví.
- Vyhněte se vyrušování.
- Pravidelně kývněte, usmívejte se nebo řekněte „ano“, abyste ukázali, že vás sledujete.
- Vzpomeňte si, co řekli, abyste se ujistili, že rozumíte.
Krok 6. Buďte milí
Být hodný a projevovat empatii vůči ostatním zlepší komunikaci. Nemusíte souhlasit se vším, co říkají nebo cítí, ale zkuste se vžít do pozice druhého člověka, abyste mu lépe porozuměli. Některé vzorce komunikace, které nejsou hezké a kterým byste se měli vyhnout, zahrnují:
- Soudě
- Kritizovat
- Obviňování
- Jméno volajícího
- Říct někomu, jak by se „měl“cítit
Krok 7. Zkuste být asertivnější
Asertivita je nezbytná pro dobrou komunikaci s ostatními, ale to neznamená, že musíte být zlí. Když se prosadíte, dokážete klidně a upřímně vyjádřit své potřeby a také poslouchat a respektovat to, co ostatní potřebují. Chcete -li být asertivnější, nezapomeňte:
- Važte si svých vlastních názorů, potřeb a přání stejně jako ostatní.
- Řekněte „ne“a držte se svých limitů.
- Požádejte o pomoc a zpětnou vazbu.
- Rozpoznejte a hledejte jasnost ohledně potřeb nebo emocí druhého člověka.
Krok 8. Vyjednat kompromis
Někdy ke snížení stresu pro všechny budete muset dosáhnout kompromisu. Kompromis může být zvláště užitečný a prospěšný pro vás a váš vztah s druhou osobou, pokud je druhá osoba vášnivější pro svůj úhel pohledu. Kompromis ukazuje, že jste poslouchali, že vám na tom záleží a že jste dostatečně investovaní na to, abyste s druhým spolupracovali na nalezení řešení, se kterým můžete oba žít.
Můžete například říci: „Možná jsem příliš znepokojen našimi výdaji. Byl bych ochoten omezit své výdaje na jídlo a do kina, pokud byste byli ochotni strávit nějaký čas s Pomáhám s rozpočtem a plánováním jídel. Co si myslíte?"
Krok 9. Věnujte pozornost svým neverbálním projevům
Zajistěte, aby vaše neverbální chování, včetně řeči těla a tónu hlasu, odpovídalo tomu, co říkáte. Upravte svůj tón hlasu tak, abyste nekřičeli a nevyvolali u druhého strach, nepohodlí nebo větší stres. Některá další neverbální slova, která byste měli věnovat pozornost, jsou:
- Stimulace
- Chytání předmětů
- Pevně zkřížené ruce
- Špatný oční kontakt
Metoda 2 ze 3: Zlepšení komunikace při práci
Krok 1. Mluvte jasně o změnách a očekáváních
Když v práci nastane krizová nebo stresová situace, ujistěte se, že každý má jasno o všech nových rolích nebo povinnostech, které má. Nechte své spolupracovníky a zaměstnance informovat o jakýchkoli změnách, jakmile je uslyšíte, místo aby se vytvářely fámy a stres. Dejte svým zaměstnancům prostor klást otázky a stížnosti na změnu očekávání a odpovědností.
Krok 2. Rychle vyřešte konflikty
Možná nebudete schopni uhasit každý požár v práci, ale snažte se vyřešit všechny konflikty, které vzniknou, co nejrychleji, zvláště v době stresu. To zajistí, že se lidé budou v práci cítit bezpečně a bude o ně pečováno. To také ukáže, že jejich obavy jsou oprávněné a zodpovězené.
Krok 3. Buďte povzbuzující k ostatním
Povzbuďte spolupracovníky a zaměstnance, aby přispívali návrhy, jak by bylo možné změnit pracoviště. Povzbuďte své spolupracovníky a zaměstnance, aby věnovali pozornost jejich emocionálním potřebám, zvláště pokud jsou v práci příliš stresovaní. Můžete také povzbudit:
- Uznává, že každý má omezení.
- Poskytování školení a příležitostí k budování dovedností.
- Věnování času naslouchání a pomoc lidem definovat jejich cíle.
Krok 4. Udělejte z práce bezpečné místo
Udržujte pracovní prostředí co nejbezpečnější po celou dobu, ale zejména v době krize a stresu. To pomůže každému cítit se postaráno a pomůže minimalizovat stresovou zátěž. Mezi způsoby, jak z práce udělat bezpečnější místo, patří:
- Podporujte přestávky nebo volno.
- Zajistěte dostatečné osvětlení a čisté prostředí.
- Vytvořte klidné oblasti, kde si pracovníci mohou odpočinout od hlučných nebo stresujících podmínek.
- V případě potřeby poskytněte pracovníkům příležitosti k získání poradenství.
- Umožněte více nezkušeným pracovníkům mít zkušenějšího pracovníka nebo „kamaráda“, na kterého se mohou obrátit o podporu.
Krok 5. Pořádejte pravidelné schůzky
Chcete -li snížit stres, pořádejte pravidelné schůzky se svými zaměstnanci nebo spolupracovníky. Udělejte si čas na řešení problémů, vybudujte si tým a uznejte úspěchy všech.
Mějte na paměti, že nemáte zbytečné nebo neproduktivní schůzky, které mohou situaci více stresovat a zhoršovat komunikaci. Chcete-li mít schůzky na správné cestě, můžete nastavit časový limit, mít pro schůzku tři jasné cíle a využít posledních 10–15 minut schůzky k zodpovězení otázek a vyjasnění očekávání
Metoda 3 ze 3: Zlepšení komunikace s rodinou
Krok 1. Udělejte z rodinných setkání tradici
Před a během stresu, ať už se jedná o stresující událost v rodině nebo ve větší komunitě, je pravidelné rodinné setkání snadným způsobem, jak mít každý člen rodiny čas podělit se o své starosti. Pořádání rodinných schůzek buduje důvěru a poskytuje každému členovi bezpečný prostor pro získání podpory. Mezi úspěšné způsoby plánování rodinných setkání patří:
- Udělejte z první části setkání zábavu a povzbuzení, než přejdete k vážným tématům.
- Udržujte schůzku stručnou.
- Nechte všechny, aby se připojili ke schůzce, ale nenutte je přijít.
- Nechte každého, aby promluvil.
- Dosáhněte konsensu nebo kompromisu na základě toho, s čím se každý může dohodnout.
Krok 2. Vyhněte se obviňování
Vyhněte se obviňování nebo používání úsudku vůči svým rodinným příslušníkům. Vyhněte se tvrzením, která začínají na „vy“, což může znít, jako byste z něčeho obviňovali svého rodinného příslušníka. Zkuste se místo toho vyjádřit slovy „já“. Tato prohlášení vypadají takto:
- Pojmenujte svůj pocit: „Cítím …“
- Pojmenujte situaci „když…“
- Vysvětlete, jak na vás jejich chování zapůsobilo, „protože …“
- Zeptejte se, co potřebujete v budoucnu: „Mohli byste…?“
Krok 3. Ochlaďte se, když potřebujete
Zjistěte, jaké jsou vaše stresové signály a kdy se věci mezi členy rodiny příliš zahřívají, než abyste mohli mluvit. Udělejte si přestávku, když je komunikace příliš obtížná, jinak byste mohli být chyceni obviňovat nebo kritizovat ostatní členy rodiny a neposlouchat je. Udělejte si přestávku a udělejte něco zábavného nebo relaxačního, abyste mohli resetovat.
- Můžete říci: „Myslím, že si všichni musíme dát 15 minut pauzu a vrátit se k tomu později. Proč si nepůjdeme hrát venku se psem?"
- Můžete také zkusit zavést mluvící tyč. Mluvit může jen ten, kdo drží mluvící klacek, a všichni ostatní musí poslouchat. Střídavě procházejte kolem hole.
Krok 4. Přihlaste se, abyste porozuměli
Nikdy nepředpokládejte, že rozumíte tomu, co ten druhý říká, aniž byste se s ním nejprve přihlásili. Registrace pomůže vyhnout se nedorozuměním. Můžeš se zeptat:
- "Co jsi myslel, když jsi řekl …?"
- "Měli jste na mysli/řekli …?"
- "Máte pocit_. Pochopil jsem to správně?"
Krok 5. Zajistěte svou rodinu
Zvláště pokud máte malé děti, je důležité soustředit se na to pozitivní a být si jistý. Vyjádřete svou jistotu ve schopnosti vaší rodiny zvládnout stresové období/situaci. Pomozte svým dětem a dalším členům rodiny soustředit se na pozitivní věci, které se daří. Připomeňte jim všechny jedinečné osobní přednosti a přínos pro rodinu. Ujistěte se, že vědí, že držíte spolu jako tým.
Tipy
- Komunikace v době vysokého stresu nebo ve vysokém stresu v prostředích může být obtížnější, protože lidé v těchto kontextech mívají větší potíže se sluchem, zpracováním a porozuměním informacím.
- Vytvořte si důvěru a ukažte, že vám na tom záleží, jinak vám druhá osoba bude mít větší problémy věřit.
- Během stresu se snažte omezit ostatní změny na minimum, zvláště u svých dětí.
