Letecké společnosti a letiště nabízejí řadu možností pro jednotlivce, kteří hledají pomoc na invalidním vozíku. Od rezervací po nástupní zařízení jsou k dispozici zdroje pro všechny vaše potřeby na invalidním vozíku. Informujte svou leteckou společnost před odletem a objevte se trochu dříve, abyste si zajistili rezervaci. Zajištění asistence na invalidním vozíku na letišti vám pomůže létat hladce a bez stresu!
Kroky
Část 1 ze 2: Příprava před odletem
Krok 1. Přečtěte si pokyny pro invalidní vozík vaší letecké společnosti
Navštivte webové stránky své letecké společnosti a prohlédněte si sekci „přístupnost“na invalidním vozíku. Prohlédněte si jejich zásady týkající se létání s osobním invalidním vozíkem, uložení křesla na baterie nebo použití vybavení pro invalidní vozík k nástupu do letadla. Můžete také zavolat na zákaznickou linku vaší letecké společnosti.
- U některých letů můžete mít odnímatelné předměty, jako jsou polštáře sedadel a stupačky.
- Pokud váš invalidní vozík používá lithium -iontovou baterii, bude vyjmut, zabalen do ochranného krytu a uložen v kabině.
Krok 2. Pokud si vezmete svůj vlastní invalidní vozík, zkontrolujte před letem požadavky na dimenzování
Zajistěte, aby váš osobní invalidní vozík vyhovoval požadavkům na velikost, které si do letadla můžete vzít. Než odletíte, podívejte se na webové stránky své letecké společnosti nebo zavolejte na linku zákaznické podpory a zkontrolujte omezení velikosti.
- Každá letecká společnost se liší v omezení velikosti invalidního vozíku, ačkoli typický požadavek na velikost je asi 84 cm × 86 cm a méně.
- Pokud je váš invalidní vozík příliš velký na to, aby se mohl dostat na palubu, můžete jej uložit do zavazadlového prostoru a použít letištní invalidní vozík k cestování po letišti.
- Osobní invalidní vozík můžete bezplatně zkontrolovat u pokladny nebo u brány.
Krok 3. Zkontrolujte, zda vaše letecké společnosti požadují formulář s informacemi o invalidním vozíku
Ne všechny letecké společnosti od vás budou vyžadovat vyplnění formulářů s informacemi o invalidním vozíku, ačkoli mohou urychlit dobu potřebnou k získání pomoci. Navštivte webové stránky letecké společnosti, přejděte do sekce „přístupnost“a vyhledejte formulář, který vyplníte ohledně svých požadavků na invalidní vozík. Některé letecké společnosti nechají vyplnit formulář online a jiné vás požádají, abyste formulář vytiskli, vyplnili a přivezli s sebou na letiště.
- Každá letecká společnost má jiné zásady týkající se svých formulářů, proto se podívejte online nebo zavolejte na linku zákaznických služeb. Některé letecké společnosti možná ani nevyžadují formulář.
- Vyplňte formulář, pokud chcete použít pomoc na invalidním vozíku na letišti, potřebujete k nástupu do letadla použít vybavení nebo si chcete na palubu přivézt vlastní invalidní vozík.
- Formulář požádá o informace, jako je vaše jméno, číslo letu, místo a cíl letu, datum odletu a návratu a potřeby pomoci.
Krok 4. Zavolejte alespoň 48 hodin před odletem a požádejte o služby invalidního vozíku
Chcete -li zajistit pomoc na invalidním vozíku na letišti, zavolejte na letiště co nejdříve a proveďte rezervaci. Informujte oddělení přístupnosti o svých individuálních potřebách a oni za vás zařídí.
- Pokud jste vyplnili formulář s informacemi o invalidním vozíku, můžete se o něm zmínit při volání. Volání není podmínkou, ačkoli potvrdí vaši pomoc na invalidním vozíku.
- Volat předem není podmínkou, ale zajistí to, že získáte pomoc včas. Rovněž lépe připraví zástupce zákaznických služeb letiště, aby vám pomohli.
- O invalidní vozík můžete požádat, pokud jej používáte pravidelně nebo pokud byste chtěli pomoci s cestováním po letišti.
Krok 5. V případě bezpečnostních otázek volejte letištní bezpečnost alespoň 72 hodin předem
Bezpečnostní oddělení vašeho letiště může poskytnout pomoc se zásadami prověřování, postupy a s tím, co očekávat.
Pokud žijete ve Spojených státech, můžete zavolat TSA na (855) 787-2227. Jejich pracovní doba je ve všední dny od 8:00 do 23:00 ET a o víkendech od 9:00 do 20:00 ET
Část 2 ze 2: Žádost o pomoc na letišti
Krok 1. Přijeďte na letiště alespoň o 2 hodiny dříve a požádejte o pomoc
Jakmile přijedete, najděte zástupce zákaznického servisu na letišti a zeptejte se na ubytování na invalidním vozíku. Každé letiště má invalidní vozíky pro použití zákazníkem, ačkoli včasný příjezd zajišťuje, že můžete okamžitě obdržet vaši pomoc.
- Některá letiště mají elektrické vozíky pro zákazníky.
- Pokud nedorazíte brzy, možná budete muset na pomoc na invalidním vozíku chvíli počkat.
- Pokud jste již provedli rezervaci předem, nemusíte dorazit tak brzy, jak byste měli, aniž byste potvrdili svou pomoc. Pokud se však pokoušíte létat se svým osobním invalidním vozíkem, vezměte na vědomí, že je zde obvykle místo pouze pro 1 invalidní vozík a je přiděleno podle zásady kdo dřív přijde, ten dřív mele.
Krok 2. Požádejte o asistenci invalidního vozíku u pokladního pultu
Poté, co vstoupíte na letiště, informujte obsluhy odbavení, že byste chtěli asistenci na invalidním vozíku. Mohou vám pomoci rezervovat invalidní vozík, pokud uložíte svou osobní židli, a mohou pomoci zajistit pomoc při nástupu, například pomocí ramp nebo skluzavek.
- Řekněte něco jako: „Dobrý den, Melisso, ráda bych se pomocí invalidního vozíku dostala k bráně D.“Nebo: „Dobrý den, dnes letím se svým invalidním vozíkem poháněným bateriemi. Je ještě nějaký další, kterým bych se mohl dostat do letadla? “
- Svůj invalidní vozík můžete zkontrolovat u pokladny, pokud cestujete s neskládacím invalidním vozíkem, skútrem nebo jiným bateriovým invalidním vozíkem.
Krok 3. Požádejte zaměstnance letiště o pomoc s transfery, když přijedete
Pokud byste při výstupu z letadla a při připojení k letu chtěli pomoc na invalidním vozíku, dejte vědět letištnímu personálu nebo letuškám, když se dostanete na první odlétající letiště. Mohou vám zajistit asistenci na invalidním vozíku, a to jak pro odlétající, tak pro navazující lety.
Krok 4. Dostaňte se ke své bráně alespoň o 1 hodinu dříve a požádejte o pomoc s nástupem
Informujte obsluhu o vašich konkrétních potřebách, jako je požadavek na židli uličky nebo použití rampy, abyste mohli dostat svůj invalidní vozík do letadla. Do letadla se můžete dostat pomocí výtahů, ramp, židlí uliček a skluzavek.
Ukažte se brzy u své brány, abyste si mohli zajistit pomoc na invalidním vozíku. Pokud se nalodíte pozdě, možná budete muset svůj let přebookovat
Krok 5. Požádejte ošetřovatele o pomoc ve vaší nástupní zóně
Jakmile projdete zabezpečením a dorazíte ke své bráně, obsluha rezervace vás bude informovat o tom, jak vám mohou pomoci, například zkontrolovat, zda je v letadle místo pro uložení vaší osobní židle, nebo ji přepravit do nákladového prostoru. Uveďte, zda byste chtěli pomoc s věcmi, jako je cestování s invalidním vozíkem nebo nástup do letadla, a také to, zda máte nějaké navazující lety.
- Letušky vám mohou také pomoci s přesunem z vašeho invalidního vozíku na sedadlo a také vám pomohou dostat se na invalidní vozík do koupelny.
- Pokud cestujete s osobním invalidním vozíkem, můžete požádat, abyste si s sebou vzali skládací nebo skládací invalidní vozík. V letadle je vyhrazený prostor pro 1 invalidní vozík, který je přiřazen podle zásady „kdo dřív přijde, ten dřív mele“.
- Pokud váš invalidní vozík není první nebo pokud nesplňuje požadavky na velikost, letušky jej zdarma převezou do nákladního prostoru.
Sečteno a podtrženo
- Zavolejte alespoň 48 hodin předem na letiště a na leteckou společnost, se kterou letíte, a požádejte ji, aby vám zajistila služby invalidního vozíku, aby vám zajistily, že vám jednu rezervují.
- Služby invalidního vozíku můžete stále získat, pokud si jej nenastavíte předem, ale na letišti se objevíte alespoň o 1 hodinu dříve, než obvykle u vnitrostátních letů, a o 2 hodiny dříve u mezinárodních letů, abyste získali nárazník.
- Pokud na to úplně zapomenete, dokud nepřijedete na letiště, můžete obvykle požádat o asistenci na invalidním vozíku u pokladního pultu a oni vám ho poskytnou.
- V zemích, kde je spropitné obvyklé, je obecně dobré dát obsluze na invalidním vozíku spropitné 5-10 $ v závislosti na tom, jak dlouho jsou s vámi a jak dobrá je služba.
- Je téměř všeobecně požadováno, aby letecké společnosti a letiště poskytovaly invalidní vozíky, pokud o to požádají, zdarma.
