911 je nouzová linka, která vám poskytne potřebnou pomoc v potenciálně nebezpečných situacích. Pokud máte dokonce podezření, že máte nouzovou situaci, je nejlepší jít a zavolat. Nechte dispečera 911 vědět, co je to nouzová situace, a odpovězte na všechny otázky, jak nejlépe umíte. Pokud je to jen trochu možné, zůstaňte na lince a řiďte se pokyny, které vám poskytnou při čekání na pomoc.
Pokud nejste ve Spojených státech, zavolejte místo toho záchrannou službu (jsou tam uvedena univerzální čísla)
Kroky
Metoda 1 ze 2: Volání 911
Krok 1. Zavolejte, pokud máte dokonce podezření, že byste mohli potřebovat pomoc v nouzi
911 by neměla být používána pro nenaléhavé situace, protože jinde mohou být potřeba EMT, policie nebo jiní respondenti. Pokud si však nejste jisti, zda vaše situace vyžaduje 911, pokračujte a zavolejte. Je lepší být v bezpečí, než se omlouvat. Rozhodně volejte v situacích, jako jsou tyto:
- Oheň začal a je mimo kontrolu.
- Probíhá vloupání, přepadení nebo zločin.
- Došlo k dopravní nehodě nebo jiné nehodě.
- Někdo je vážně zraněn (silně krvácí, v šoku atd.).
- Někdo utrpěl lékařskou pohotovost (jako srdeční infarkt, mrtvice nebo záchvat).
Krok 2. Vytočte 911 z libovolného telefonu
Chcete-li mluvit s dispečerem 911, jednoduše zadejte čísla „9-1-1“na libovolném funkčním telefonu a zůstaňte na lince. K uskutečnění hovoru můžete dokonce použít neaktivovaný mobilní telefon.
- 911 funguje v USA a Kanadě. Pokud jste na jiném místě, budete muset zavolat na jiné nouzové číslo. V Austrálii vytočí číslo 911 váš hovor na číslo 000. Ve Spojeném království je to 999.
- Možnosti textu rostou, ale stále jsou značně omezené. Pokud potřebujete kontaktovat 911, měli byste raději uskutečnit hovor, než textovou zprávu.
- Pokud ve svém telefonu běžně používáte speciální přístupové služby (jako je TTY), obraťte se na svého poskytovatele služeb, který vám poskytne informace o nejlepším způsobu, jak kontaktovat nouzovou linku 911.
Krok 3. Odpovězte na otázky dispečera
Dispečer vás požádá, abyste popsali nouzovou situaci. Zůstaňte v klidu a odpovězte na všechny jejich otázky. Buďte si jisti, že dispečer aktivně pracuje na tom, aby vám poslal pomoc. I když se vám zdá, že ztrácejí čas, otázky vám mají poskytnout potřebnou pomoc co nejrychleji. Obvykle již odeslali pomoc a potřebují klást další otázky, aby poskytli aktualizace osobám, které budou reagovat jako první. Možná budete muset poskytnout informace jako:
- Vaše adresa nebo jiné podrobnosti o vaší poloze
- Vaše telefonní číslo
- Popis toho, co se stalo
- Vyjasnění toho, kdo potřebuje pomoc (vy, někdo, s kým jste, nebo cizí osoba)
- Podrobnosti o problému (např. Zda zraněná osoba je v bezvědomí nebo krvácí)
- Ať už jste v bezpečí, nebo jste stále v nebezpečí
Krok 4. Postupujte podle pokynů dispečera
Měli byste vždy zůstat na lince, dokud vám dispečer neřekne, že je v pořádku zavěsit. Mohou vám dát pokyny, co máte dělat. Dodržujte je pečlivě-mohou zabránit dalším problémům a dokonce zachránit váš život (nebo někoho jiného). Dispečer vám může poskytnout pokyny k těmto věcem:
- Poskytnutí první pomoci
- Provádění CPR
- Přesun na bezpečnější místo
Krok 5. Bojujte s efektem přihlížejících
Pokud pomáháte na místě nehody, zranění nebo jiného problému, mohou se shromáždit davy lidí a sledovat je. Pokud někomu pomáháte a nemůžete sami zavolat 911, ukažte konkrétního přihlížejícího a řekněte mu, ať zavolá 911.
- Pouze obecně říkat davu, aby zavolal 911, pravděpodobně nebude fungovat kvůli „efektu přihlížejících“. To znamená, že lidé budou předpokládat, že někdo jiný volá, a nemusí.
- Delegování hovoru na někoho konkrétního ho přiměje k akci.
Krok 6. Proveďte, pokud zavoláte omylem
Pokud vy nebo někdo jiný (jako dítě) omylem zavoláte na linku 911, nezavěšujte telefon. Pokud jen zavěsíte, dispečer může předpokládat, že probíhá skutečná nouzová situace, a poslat pomoc. Místo toho zůstaňte na lince a klidně řekněte dispečerovi, že hovor byl omyl.
Krok 7. Nevolejte 911 ze špatných důvodů
Když je k dispozici skutečná nouzová situace, neměli byste se stydět zavolat 911. Používání 911 pro ne-naléhavé situace však zablokuje systém a zabrání respondentům v potenciální pomoci ostatním, kteří to opravdu potřebují. Mezi příklady naléhavých situací patří:
- Došlo k výpadku napájení (kontaktujte místo toho energetickou společnost)
- Požární hydrant je rozbitý (volejte na nouzové číslo hasičské stanice)
- Potrubí prasklo (zavolejte instalatéra nebo vodárenskou společnost)
- Když potřebujete jet k lékaři na schůzku (nejprve jim zavolejte a zeptejte se na možnosti dopravy)
- Problémy s domácími zvířaty (místo toho kontaktujte veterináře)
- Jako žert nebo jen aby viděli, co se stane
Metoda 2 ze 2: Volání dalších důležitých čísel
Krok 1. Udržujte důležitá (ne) nouzová čísla vyvěšená pro snadný přístup
Kromě linky 911 je dobré mít kromě nouzových čísel také místní policejní a hasičské stanice ve vaší oblasti, kontrolu jedů (1-800-222-1222), lékaře a/nebo nemocnici, odtahovou službu atd. jsou to kontakty v telefonu a zveřejní seznam čísel na snadno přístupném místě, například v chladničce.
- Pokud máte děti, je také dobré zpřístupnit kontaktní údaje na rodiče nebo opatrovníky a jejich pracoviště.
- V závislosti na vaší situaci může být také užitečné mít čísla pro věci jako prevence sebevražd, zotavení ze závislosti, péče o duševní zdraví nebo další služby, které můžete potřebovat.
Krok 2. Nastavte kontakt ICE
Kontakt „V případě nouze“(ICE) je někdo, koho byste chtěli kontaktovat v případě zranění nebo v jiné závažné situaci. Pokud respondenti tyto informace najdou, mohou se s kontaktem spojit a sdělit jim, co se stalo.
- Kartu můžete označit štítkem („V případě nouze, kontakt“), zapsat si informace o svém kontaktu a poté kartu vložit do peněženky.
- Informace můžete také uložit do telefonu.
- Pokud telefon obvykle zamknete, můžete si uložit snímek obrazovky s informacemi o ICE a použít jej jako obrázek na obrazovce uzamčení. Respondenti tak k němu budou mít stále přístup.
Krok 3. Naučte se alternativní nouzová čísla, pokud jste v zahraničí
Služba 911 je poskytována po celých USA a Kanadě. Pokud jste na jiném místě, budete potřebovat znát číslo tísňové linky, které dané místo obsluhuje. Například v Evropě je běžné ekvivalentní číslo 112. Pokud jste v zahraničí nebo plánujete cestovat, můžete na webových stránkách amerického ministerstva zahraničí najít užitečný seznam nouzových čísel v zemích po celém světě.
Tipy
Pokud jste po volání 911 odpojeni, udělejte vše, co je v vašich silách, abyste policii věděli, kde jste, jakmile dorazí, jako například rozsvícení některých světel nebo troubení klaksonu.
