Medicare je jedním z největších programů zdravotního pojištění v USA. Když řešíte lékařské záznamy, výdaje a nároky, někdy potřebujete pomoc Medicare, aby se věci vyřešily. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je zavolat na telefonní linku Medicare, která je vždy obsazena. Pokud potřebujete pomoc se svým účtem Medicare online, použijte MyMedicare a jeho možnost živého chatu. Pokud dáváte přednost kontaktu prostřednictvím pošty, můžete také poslat dopis společnosti Medicare.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Volání Medicare
Krok 1. Obecné dotazy a pomoc vytočte na čísle 1-800-Medicare
Pokud nejste obeznámeni s telefonními písmeny, je číslo 1-800-633-4227. Toto je hlavní linka Medicare a je provozována automatizovaným systémem. Když zavoláte, poslouchejte výzvy k navigaci v systému nebo požádejte o rozhovor se zástupcem Medicare. Volání na oficiální číslo vám umožní snadno zjistit fakturaci, reklamace, lékařské záznamy a další problémy s vaším účtem.
- Vytočením tohoto čísla získáte přístup k informacím o svém účtu, aniž byste museli mluvit se zástupcem zákaznického servisu.
- Horké linky Medicare jsou k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu. To zahrnuje zákaznický servis, takže v případě potřeby můžete vždy kontaktovat skutečného zástupce.
Krok 2. Přístup ke službám teletypewriter (TTY) voláním 1-877-486-2048
Služba dálnopisu je pro hluché a nedoslýchavé. Pokud máte zařízení TTY, zavolejte na toto číslo a komunikujte prostřednictvím textových zpráv. Číslo TTY funguje jako běžné číslo Medicare a má všechny stejné funkce.
Pokud používáte zařízení TTY, nemusíte používat běžné číslo Medicare. Místo toho použijte toto číslo, abyste získali stejnou službu pohodlnějším způsobem
Krok 3. Pomocí 800-HHS-TIPS zavolejte na podvody nebo zneužívání Medicare
Medicare má na tyto problémy samostatnou linii. Číslo je 1-800-447-8477. Na toto číslo volejte pouze v případě, že máte co nahlásit nebo máte dotazy ohledně podvodu nebo zneužití.
V případě dalších problémů, jako je váš účet, účty nebo reklamace, zavolejte na běžné číslo Medicare nebo TTY
Krok 4. Po zavolání zadejte své ID Medicare
Automatizovaný systém vás vyzve k zadání nebo zadání čísla účtu. Pokud mluvíte se zákaznickým servisem, požádají vás také o vaše číslo. Bez něj nemohou kontrolovat informace o vašem účtu a odpovídat na jakékoli otázky, které s ním souvisejí.
- Když se zaregistrujete do Medicare, dostanete červenou a modrou kartu se svým identifikačním číslem. Pomocí této karty během hovoru potvrďte svou totožnost.
- Zavolejte Medicare okamžitě, pokud potřebujete náhradní kartu nebo máte podezření, že váš účet používá někdo jiný. Zástupce zákaznického servisu ověří vaši identitu, obvykle prostřednictvím vašeho čísla sociálního pojištění a dalších osobních údajů.
Metoda 2 ze 3: Reaching Medicare Online
Krok 1. Přejděte na web MyMedicare.gov a zaregistrujte se, pokud jste tak již neučinili
Web Medicare obsahuje všechny informace o vašem účtu, takže už nemusíte ani volat zákaznický servis. Po přechodu na web klikněte vpravo na modré tlačítko „Vytvořit účet“. K nastavení účtu zadejte číslo Medicare a další identifikační údaje, jako je adresa. Přihlašovací stránka se nachází na adrese
- Pokud jste si již vytvořili účet, zadejte své uživatelské jméno a heslo do polí na stránce.
- K registraci účtu potřebujete svou kartu Medicare. Vyhledejte své identifikační číslo vytištěné na kartě. Pokud kartu nemáte, zavolejte nejprve do Medicare a získejte náhradu.
Krok 2. Kliknutím na funkci živého chatu se připojíte k zákaznickému servisu
Slova „živý chat“jsou v horní části přihlašovací stránky a na každé další stránce. Po kliknutí na něj se zobrazí pole, kde zadáte své jméno, kontaktní informace a otázku, kterou chcete položit. Poté se kliknutím na tlačítko „Zahájit chat“připojte k zástupci zákaznického servisu.
- Živý chat je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, stejně jako oficiální telefonní linka. Abyste jej mohli používat, nemusíte být přihlášeni ke svému účtu.
- Podpora prostřednictvím živého chatu nejvíce pomáhá, když jste na MyMedicare.gov noví nebo se vám nedaří se přihlásit. Zástupci vám také mohou pomoci s Medicare, ale to, co potřebujete, často snadno najdete po přihlášení ke svému účtu.
Krok 3. Zavolejte na linku technické pomoci, pokud není možné použít živý chat
Číslo na lince technické pomoci je 1-877-607-9663, ale pamatujte, že pokrývá pouze váš účet MyMedicare.gov. Toto číslo použijte, pokud potřebujete pomoc s nastavením nebo přihlášením ke svému účtu. Pokud máte dotazy týkající se Medicare, je lepší hledat informace ve vašem účtu MyMedicare nebo volat na telefonní linku Medicare.
Technická pomoc nemůže pomoci s problémy, jako jsou nároky Medicare a fakturace. Zástupci vás odkáží na telefonní službu nebo živý chat
Krok 4. Pro přístup k účtu někoho jiného použijte hlavní telefonní linku Medicare
Pokud přihlášení k účtu není možné, například poté, co někdo zemře, zavolejte přímo Medicare. Živý chat a zástupci technické pomoci s tím nemohou pomoci. Společnost Medicare potřebuje, abyste problém nahlásili telefonicky, abyste mohli ověřit svou identitu a uvolnit vám účet.
Pamatujte, že asistenční linky MyMedicare jsou hlavně pro účty MyMedicare. Pro cokoli jiného zavolejte přímo Medicare
Metoda 3 ze 3: Odesílání pošty do Medicare
Krok 1. Získejte orazítkovanou obálku dostatečně velkou na to, aby se do ní vešly všechny formuláře, které potřebujete poslat poštou
Někdy Medicare vyžaduje, abyste vyplnili formuláře nebo odeslali informace týkající se vašeho pojistného plánu. Obvykle vám přijde poštou dopis s vysvětlením, co musíte udělat dále, spolu s obálkou a příslušnými formuláři k vyplnění. Obálka má obvykle předplacené poštovné, takže ani nemusíte hledat ve svých zásuvkách razítko. Pokud používáte vlastní obálku, vložte do pravého horního rohu razítko.
Pamatujte, že veškeré informace, které potřebujete odeslat společnosti Medicare, jako jsou formuláře přihlášek a účty, lze odeslat online nebo je prodiskutovat telefonicky
Krok 2. Obálku adresujte centru Medicare v Kansasu
Oficiální poštovní adresa pro Medicare je v Lawrence, Kansas. Zde posíláte veškeré informace, které ke zpracování potřebuje Medicare. Na tuto adresu můžete například odeslat autorizační formulář, pokud plánujete nechat správce přístup k vašim zdravotním informacím. Tuto adresu napište jasně a čitelně na přední stranu obálky, pokud tam ještě není vytištěna:
Operace kontaktního centra Medicare PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Krok 3. Zahrňte veškeré informace, které chcete odeslat Medicare
To zahrnuje autorizační formuláře, tištěné aplikace a veškeré informace, které vás Medicare požádá o odeslání. Sklopte papíry a vložte je do obálky. Před odesláním obálky se ujistěte, že je obálka dobře uzavřená.
Pokud potřebujete poskytnout další informace, napište je na samostatný list papíru. Obvykle stačí vyplnit formuláře, které vám Medicare poslal nebo vytiskl z webových stránek Medicare
Tipy
- Od roku 2019 Medicare nemá e -mail, který byste mohli použít pro podporu. Hlavní způsob, jak získat pomoc, je stále prostřednictvím telefonního hovoru.
- Pokud chcete někoho zmocnit k prohlížení vašich zdravotních informací, například vaší rodiny nebo lékaře, odešlete vyplněný informační formulář e -mailem. Formulář se nachází na adrese
- Medicaid je služba odlišná od Medicare, přestože mnoho lidí má obojí. Je to služba provozovaná státem, proto se obraťte na svou státní vládu.
- Pokud potřebujete sociální zabezpečení, zavolejte nebo navštivte nejbližší pobočku sociálního zabezpečení ve vaší oblasti. Služby Medicare a Social Security se často trochu překrývají, takže před vyřízením žádosti od Medicare možná budete muset získat informace od Social Security.
