Vrácení párů bot Zappos je jednoduché, pokud splníte všechny základní kroky procesu. Vrácení můžete snadno zahájit přihlášením ke svému zákaznickému účtu na webu a výběrem položek, které chcete poslat zpět. Bude vám vygenerován bezplatný přepravní štítek UPS pro vrácení. Jediné, co musíte udělat, je sbalit boty v původním stavu, nalepit štítek UPS do poštovní schránky a balíček přivést do centra UPS. Sledujte své vrácení a získejte vrácení peněz, bezproblémové.
Kroky
Část 1 ze 3: Zpracování vrácení
Krok 1. Přihlaste se ke svému účtu Zappos
Navštivte domovskou stránku webu Zappos.com a klikněte na odkaz „Můj účet“v pravém horním rohu. Pro přihlášení zadejte svou e -mailovou adresu a heslo. Na Zappos.com se můžete přihlásit také prostřednictvím účtu Amazon.
Krok 2. Vyhledejte číslo své objednávky
Prohlédněte si seznam objednávek a najděte objednávku, která obsahuje boty, které chcete vrátit. Referenční číslo objednávky by mělo být umístěno na faktuře z této dodávky. Kliknutím na objednávku ji vyberete.
Krok 3. Vyberte položky, které chcete vrátit
Zkontrolujte položky v objednávce a najděte boty, které chcete vrátit. Klikněte na rozevírací nabídku vedle položky a klikněte na „Vrátit tuto položku“. Ve spodní části objednávky klikněte na tlačítko „Vrátit zaškrtnuté položky“.
- Pokud vracíte více položek v objednávce, zvolte možnost „Vrátit tuto položku“vedle každé z nich, než kliknete na tlačítko „Vrátit zaškrtnuté položky“.
- Pokud vracíte položky ze samostatných objednávek, zpracujte pro každou z nich individuální vrácení.
Krok 4. Vytiskněte nebo si objednejte přepravní štítek předplacený společností UPS
Pokud máte přístup k tiskárně a chcete si štítek ihned vytisknout, zobrazte jej kliknutím na odkaz v pravém horním rohu obrazovky. Podle toho upravte nastavení tiskárny a vytiskněte si ji. Pokud si jej nepřejete vytisknout, vyberte, zda vám má být zaslán e -mailem nebo běžnou poštou.
Část 2 ze 3: Balení položek pro vrácení
Krok 1. Ujistěte se, že jsou boty v původním stavu
Před vrácením bot Zappos se ujistěte, že jsou ve stavu „jako nové“. Boty by měly být nenošené a čisté. Ujistěte se, že na botách nejsou žádné skvrny ani stopy nečistot a že podrážky jsou čisté.
Krok 2. Připravte si krabici na zaslání obuvi
K vrácení obuvi použijte buď původní krabici Zappos, nebo novou, neoznačenou lepenkovou krabici. Před přípravou na poštu odstraňte z krabice přepravní štítky nebo nálepky. Pokud je to možné, použijte stejný obal k zajištění bot v krabici (např. Ochranný plast nebo hedvábný papír.)
Krok 3. Utěsněte a označte
K bezpečnému utěsnění krabice použijte balicí pásku. Pomocí lepicí pásky bezpečně připevněte přepravní štítek UPS k horní části krabice. Zajistěte, aby byl celý štítek viditelný a čitelný.
Část 3 ze 3: Odeslání vráceného zboží
Krok 1. Vyhoďte krabici v přepravním centru UPS
Odevzdejte krabici v přepravním centru UPS a počkejte čtyři až pět dní, než bude balíček přijat ve skladu Zappos.com. Nenechávejte balíček v krabici UPS, protože jeho bezpečné vrácení nemusí být zaručeno.
Chcete -li najít přepravní středisko ve vašem okolí, navštivte webovou stránku UPS na adrese
Krok 2. Sledujte zpracování svého vrácení
Vaše vrácené zboží bude zkontrolováno, schváleno a zpracováno přibližně do 72 hodin poté, co jej sklad obdrží. Zkontrolujte svůj e -mail, zda neobsahuje potvrzovací zprávu, která bude odeslána po dokončení vrácení. Průběh svého návratu můžete sledovat prostřednictvím odkazu „Můj účet“na webových stránkách.
Krok 3. Ujistěte se, že vám bude vrácena platba
Jakmile budou vrácené boty zkontrolovány a schváleny ve skladu, bude vrácení peněz trvat přibližně 7 dní. Počkejte dva až deset dní, než bude refundace připsána na váš účet a vaše finanční instituce ji zaúčtuje. Ověřte, že vám byla připsána správná částka.
Krok 4. V případě potřeby kontaktujte zákaznický servis
Zappos.com nabízí 24hodinovou linku zákaznických služeb. V případě dotazů nebo nejasností ohledně vrácení a vrácení peněz volejte kdykoli. Připravte si číslo objednávky, aby měl zástupce zákaznického servisu rychlý přístup k vašim informacím.
- Své dotazy nebo obavy můžete také odeslat e-mailem na webové stránce
- Web také umožňuje vstoupit do živého chatu se zástupcem zákaznického servisu.
