Jak jednat s hrubým nemocničním personálem: 8 kroků (s obrázky)

Obsah:

Jak jednat s hrubým nemocničním personálem: 8 kroků (s obrázky)
Jak jednat s hrubým nemocničním personálem: 8 kroků (s obrázky)

Video: Jak jednat s hrubým nemocničním personálem: 8 kroků (s obrázky)

Video: Jak jednat s hrubým nemocničním personálem: 8 kroků (s obrázky)
Video: How I Deal With Rude Patients #shorts 2024, Březen
Anonim

Spousta lidí ví, jak se věci mají, když jde o hrubý nemocniční personál. Personál je obvykle přepracovaný a než se dostanou k vám, začnou mít nervy a trpělivost. Konečně, když vám někdo zavolá, má nervy na to, aby zaujal postoj. Pokud jste nějaký čas strávili v nemocnici, přišli jste do kontaktu s některými dost hrubými pracovníky. Dobrou zprávou je, že existují způsoby, jak se s nimi vypořádat.

Kroky

Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 1
Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 1

Krok 1. Zachovejte chladnou hlavu

Přestože být nemocný a klidný není jednoduchá věc, chcete, aby vám bylo jasně rozuměno, aby se s vámi zacházelo s respektem. Pokud řešíte tento konkrétní problém, ujistěte se, že hrubý člověk nejste vy. Hrubost neznamená, že jsou také špatní; možná jim chybí sociální dovednosti.

Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 2
Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 2

Krok 2. Pokuste se pochopit úhel pohledu hrubého člověka

Na pohotovosti je rušno. Vážnější pacienti jsou ošetřeni jako první. Zaměstnanci dělají vše, co je v jejich silách, a upřednostňují jim úsměv na tváři, když tolik lidí má vážné problémy, se kterými se musí vypořádat. Nouzové pokoje jsou vysoce stresujícím prostředím a personál může navíc řešit osobní problémy. To by nemělo omlouvat jejich chování, ale mohlo by vám to pomoci pochopit, že jejich postoj není osobní.

Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 3
Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 3

Krok 3. Proveďte svůj průzkum před cestou do nemocnice, kdykoli je to možné

Ve Spojených státech nyní Medicare poskytuje data, která můžete vidět a porovnávat. Přihlaste se na medicare.gov a porovnejte nemocnice ve vaší oblasti. Věnujte velkou pozornost sazbám zpětného přebírání. To sleduje, kolik pacientů muselo být znovu přijato pro stejný stav. Můžete také prozkoumat, jak byli pacienti spokojeni s péčí, které se jim dostalo. Pomůže vám určit, kde můžete získat nejlepší péči o svou nemoc

Vypořádejte se s hrubým personálem nemocnice Krok 4
Vypořádejte se s hrubým personálem nemocnice Krok 4

Krok 4. Buďte v souladu

Zatímco sestry a poskytovatelé by chtěli, aby věci byly rychlé a rychlé, v nemocnici nebo na pohotovostním oddělení to tak vždy není. Pochopte, že testování vyžaduje čas a než se lékař vrátí ke sestrám.

Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 5
Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 5

Krok 5. Požádejte o rozhovor s odpovědnou osobou

Pokud nejste spokojeni se zaměstnancem nemocnice, existují způsoby, jak to vyřešit. Pokud se vám nelíbí, jak se k vám sestra nebo poskytovatel chová, máte právo požádat, aby vás ošetřil někdo jiný. Požádejte o rozhovor s třídící sestrou, zdravotní sestrou nebo vedoucím sestry z patra, a pokud nejsou k dispozici, můžete požádat, abyste promluvili s nadřízeným.

Vypořádejte se s hrubým personálem nemocnice Krok 6
Vypořádejte se s hrubým personálem nemocnice Krok 6

Krok 6. Používejte nenásilnou komunikaci

Situaci jasně vysvětlete fakty a klidným hlasem odpovědné osobě. Vyhněte se křiku nebo urážení zaměstnanců. Odpovědná osoba situaci vyřeší a promluví s personálem.

Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 7
Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 7

Krok 7. Informujte nemocnici

Podat stížnost. Zaměstnanci nemocnice by se měli starat a zdraví jejich pacientů musí být prioritou.

Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 8
Vypořádejte se s hrubým nemocničním personálem Krok 8

Krok 8. Získejte advokáta

Pomáhá akutně nemocnému pacientovi mít advokáta, aby se ujistil, že jsou splněny jeho potřeby a že se cítí dobře. Mějte tam člena rodiny přes den a dalšího večer. Mohou se pak střídat v obhajování, komunikaci s lékaři a sestrami a kladení otázek. Obhájce si může ponechat oznámení v protokolu nebo e -mail, informující rodinné příslušníky o provedených testech, o přijaté péči, o plánech lékaře a o jakýchkoli dotazech. Díky zákonům HIPAA budete moci zjistit více informací, pokud se budete zastávat pacienta a budete u postele.

Doporučuje: