Spousta lidí ví, jak se věci mají, když jde o hrubý nemocniční personál. Personál je obvykle přepracovaný a než se dostanou k vám, začnou mít nervy a trpělivost. Konečně, když vám někdo zavolá, má nervy na to, aby zaujal postoj. Pokud jste nějaký čas strávili v nemocnici, přišli jste do kontaktu s některými dost hrubými pracovníky. Dobrou zprávou je, že existují způsoby, jak se s nimi vypořádat.
Kroky
Krok 1. Zachovejte chladnou hlavu
Přestože být nemocný a klidný není jednoduchá věc, chcete, aby vám bylo jasně rozuměno, aby se s vámi zacházelo s respektem. Pokud řešíte tento konkrétní problém, ujistěte se, že hrubý člověk nejste vy. Hrubost neznamená, že jsou také špatní; možná jim chybí sociální dovednosti.
Krok 2. Pokuste se pochopit úhel pohledu hrubého člověka
Na pohotovosti je rušno. Vážnější pacienti jsou ošetřeni jako první. Zaměstnanci dělají vše, co je v jejich silách, a upřednostňují jim úsměv na tváři, když tolik lidí má vážné problémy, se kterými se musí vypořádat. Nouzové pokoje jsou vysoce stresujícím prostředím a personál může navíc řešit osobní problémy. To by nemělo omlouvat jejich chování, ale mohlo by vám to pomoci pochopit, že jejich postoj není osobní.
Krok 3. Proveďte svůj průzkum před cestou do nemocnice, kdykoli je to možné
Ve Spojených státech nyní Medicare poskytuje data, která můžete vidět a porovnávat. Přihlaste se na medicare.gov a porovnejte nemocnice ve vaší oblasti. Věnujte velkou pozornost sazbám zpětného přebírání. To sleduje, kolik pacientů muselo být znovu přijato pro stejný stav. Můžete také prozkoumat, jak byli pacienti spokojeni s péčí, které se jim dostalo. Pomůže vám určit, kde můžete získat nejlepší péči o svou nemoc
Krok 4. Buďte v souladu
Zatímco sestry a poskytovatelé by chtěli, aby věci byly rychlé a rychlé, v nemocnici nebo na pohotovostním oddělení to tak vždy není. Pochopte, že testování vyžaduje čas a než se lékař vrátí ke sestrám.
Krok 5. Požádejte o rozhovor s odpovědnou osobou
Pokud nejste spokojeni se zaměstnancem nemocnice, existují způsoby, jak to vyřešit. Pokud se vám nelíbí, jak se k vám sestra nebo poskytovatel chová, máte právo požádat, aby vás ošetřil někdo jiný. Požádejte o rozhovor s třídící sestrou, zdravotní sestrou nebo vedoucím sestry z patra, a pokud nejsou k dispozici, můžete požádat, abyste promluvili s nadřízeným.
Krok 6. Používejte nenásilnou komunikaci
Situaci jasně vysvětlete fakty a klidným hlasem odpovědné osobě. Vyhněte se křiku nebo urážení zaměstnanců. Odpovědná osoba situaci vyřeší a promluví s personálem.
Krok 7. Informujte nemocnici
Podat stížnost. Zaměstnanci nemocnice by se měli starat a zdraví jejich pacientů musí být prioritou.
Krok 8. Získejte advokáta
Pomáhá akutně nemocnému pacientovi mít advokáta, aby se ujistil, že jsou splněny jeho potřeby a že se cítí dobře. Mějte tam člena rodiny přes den a dalšího večer. Mohou se pak střídat v obhajování, komunikaci s lékaři a sestrami a kladení otázek. Obhájce si může ponechat oznámení v protokolu nebo e -mail, informující rodinné příslušníky o provedených testech, o přijaté péči, o plánech lékaře a o jakýchkoli dotazech. Díky zákonům HIPAA budete moci zjistit více informací, pokud se budete zastávat pacienta a budete u postele.