Nahlášení nouze je jednou z věcí, které se zdají dostatečně jednoduché, dokud je nebudete muset udělat. Tehdy zaberou nervy a máte štěstí, pokud si pamatujete své jméno! Pokud se ocitnete uprostřed nouze, zhluboka se nadechněte a zapamatujte si tyto pokyny.
Kroky
Krok 1. Posoudit naléhavost situace
Než nahlásíte mimořádnou událost, ujistěte se, že je situace skutečně naléhavá. Zavolejte záchrannou službu, pokud se domníváte, že je situace život ohrožující nebo jinak extrémně rušivá. Zde jsou některé skutečné mimořádné události, které byste měli nahlásit:
- Zločin, zvláště ten, který právě probíhá.
- Požár.
- Život ohrožující lékařská pohotovost, která vyžaduje okamžitou pozornost.
- Autonehoda.
Krok 2. Zavolejte záchrannou službu
Číslo tísňové linky se liší podle země. Ve Spojených státech je to 911 a 112 ve většině Evropy.
Krok 3. Nahlaste svou polohu
První věc, kterou se záchranný dispečer zeptá, je, kde se nacházíte, aby se tam záchranné služby mohly dostat co nejrychleji. Pokud je to možné, uveďte přesnou adresu; pokud si nejste jisti přesnou adresou, uveďte přibližné informace.
Krok 4. Zadejte dispečerovi vaše telefonní číslo
Tato informace je také nezbytná pro dispečera, takže je v případě potřeby schopen zavolat zpět.
Krok 5. Popište povahu mimořádné události
Mluvte klidným a jasným hlasem a řekněte dispečerovi, proč voláte. Nejprve zadejte nejdůležitější detaily a poté co nejlépe odpovězte na doplňující otázky dispečera.
- Pokud ohlašujete zločin, uveďte fyzický popis osoby, která zločin spáchala.
- Pokud hlásíte požár, popište, jak požár vznikl a kde přesně se nachází. Pokud již byl někdo zraněn nebo chybí, nahlaste to také.
- Pokud hlásíte lékařskou pohotovost, vysvětlete, jak k incidentu došlo a jaké příznaky osoba aktuálně vykazuje.
Krok 6. Postupujte podle pokynů dispečera
Poté, co dispečer shromáždí všechny potřebné informace, vám může říci, abyste pomohli osobě nebo lidem v nouzi. Můžete obdržet pokyny, jak poskytnout nouzové lékařské ošetření, například CPR. Dávejte pozor a nezavěšujte telefon, dokud k tomu nedostanete pokyn. Poté postupujte podle pokynů, které jste dostali.
Krok 7. Zůstaňte na lince, dokud nebudete vyzváni, abyste zavěsili
I když nemůžete mít telefon u ucha nebo v reproduktoru, měli byste mít stále zapnutý telefon a hovor neukončovat.
Krok 8. Po vyzvání dispečerem hovor ukončete
Pokud je nutné uskutečnit další hovor, můžete tak učinit. Stačí znovu postupovat podle kroků v tomto článku.
Varování
- Nikdy falešně zavolat. Budete riskovat životy lidí, kteří potřebují nouzovou pomoc. Falešná volání na tísňové služby jsou v některých zemích nezákonná a trestají se pokutami nebo vězením.
- Pokud je nouzovou situací požár, nezůstávejte v domě. Okamžitě odejděte a zavolejte ze sousedova domu.
- Když zavoláte, budete velmi nervózní a bude pro vás obtížné si pamatovat křižovatky nebo vaši adresu, i když jste doma. Zapište si všechny tyto informace na papír před nouzovou situací a připevněte je ke zdi, kde je telefon. Tímto způsobem můžete přečíst informace, které se vás dispečer zeptá.
- Vědět, jak komunikovat v případě nouze, může být důležitější, pokud se obáváte, jak kontaktovat záchranné služby v případě delší události (jako je velké zemětřesení nebo povodeň).
