Přemýšleli jste někdy nad tím, proč se na vás někdo zlobí? Máte problém zjistit, proč? Chtěli byste odhalit důvod, který za tím je, aniž byste ho ještě více rozzlobili? Tento podrobný průvodce vám pomůže vyřešit tyto komunikační problémy a překonat mezilidské konflikty!
Kroky
Část 1 ze 4: Reflektování vašeho chování
Krok 1. Zamyslete se nad svým nedávným chováním kolem dané osoby
Epizody hněvu mají spouštěče, které hrají velkou roli při vyvolávání těchto emočních řetězových reakcí. Znalost této spouštěcí události může existovat ve vaší vlastní paměti. Pokud odhalíte zdroj problému prostřednictvím reflexe, můžete přeskočit zbytek této příručky a místo toho se zaměřit na omluvu.
- Nezvládli jste důležitý hovor?
- Zapomněli jste výročí?
Krok 2. Zamyslete se nad několika posledními konverzacemi, které jste vedli
Řekl jste něco, kvůli čemu reagoval negativně?
- Udělali jste vtip, který nebyl dobře přijat?
- Kritizovat jeho činy?
Krok 3. Prozkoumejte své vzorce chování
Kvůli jedné věci se nemusí zlobit. Jedinou událostí může být sláma, která zlomí velbloudí záda, a lidé mají různé úrovně odolnosti nebo tolerance vůči stresovým událostem, než dosáhnou bodu zlomu. Zeptejte se sami sebe, zda již dříve vyjádřil nesouhlas s vašimi vzorci chování.
- Neustále se objevujete pozdě na společenské události?
- Promluvit si o něm?
Krok 4. Buďte k sobě upřímní
Může být obtížné objektivně posoudit vaše chování ve vztahu k osobě, ale je to nezbytný postup, pokud doufáte, že odhalíte zdroj mezilidského konfliktu.
- Prozkoumejte své emoce. Pokud přemýšlíte o konkrétní výměně nebo způsobu vztahu, který s danou osobou máte, a vyvolává silné emoce, může to být známkou něčeho významného a pomůže vám to odhalit důvod jeho frustrace.
- Analyzujte své myšlenky. Mnoho z nás se zabývá iracionálním myšlením, když se zaplete s jinou osobou. Blízkost situace způsobí, že ztratíme část objektivity, která přichází s vnějším výhodným bodem. Určete iracionální myšlenky, abyste sledovali stopy svého přesvědčení o osobě, což může způsobit, že se k němu budete chovat určitým způsobem.
- Buďte si vědomi svého chování. Věnujte pozornost tomu, co děláte ve chvílích, kdy s osobou komunikujete. Automatické a bezmyšlenkovité akce mohou být zdrojem velkého množství mezilidských konfliktů. Cvičte meditaci všímavosti, abyste dosáhli většího povědomí a kontroly pozornosti nad sebou.
Část 2 ze 4: Hledání stop ve vašich interakcích
Krok 1. Sledujte klasické známky hněvu
Behaviorální projevy hněvu se mohou pohybovat od verbálních po fyzické a mimo ně až po úmyslnou agresi. Při procházení určitých témat může osoba vykazovat známky hněvu, které vás mohou přivést ke zdroji emocí.
Krok 2. Hledejte verbální projevy hněvu
Některé příklady mohou křičet, hádat se, nadávat a sarkasmus. Věnování pozornosti tomu, kdy se tyto projevy emocí objeví, vám pomůže určit jeho spouštěcí událost.
Krok 3. Poznamenejte si fyzické projevy hněvu
Ty se mohou projevit jako zvednuté pěsti, házení nebo lámání předmětů a bít nebo kopat věci do okolí. Sledujte stopu zpět od těchto výbušných okamžiků k tomu, co jako by vyvolalo vzestup v emocích.
Krok 4. Dávejte pozor na agresi
Agresivita je v kontrastu s jinými formami projevu hněvu svým soustředěným záměrem. Místo neřízeného vzteku je agrese znakem toho, že vám někdo konkrétně chce ublížit. Stejně jako ostatní formy výrazu může poskytnout vodítka ke spouštěcí události.
Buďte opatrní, když se projeví agresivita, protože může mít za následek emocionálně nebo fyzicky zraňující chování
Krok 5. Poslouchejte pozorně obsah
Hněv se může projevit nejen ve způsobu vyjadřování věcí, ale také v samotných výrazech. Když jsou lidé naštvaní, dočasně projevují atributy narcistické poruchy osobnosti, jako je nárok, přehnaná důvěra, manipulace a nedostatek empatie. Rozpoznejte tyto příznaky takové, jaké jsou, a udělejte vše pro to, abyste vystopovali jejich emocionální linii.
Část 3 ze 4: Použití vědomého přístupu
Krok 1. Vytvořte respekt
Pokud bude nutné někoho do problému zapojit, řekněte mu, že chápete, že se cítí naštvaný a chcete problém vyřešit společně. Díky tomu bude vědět, že respektujete jeho emoce a že přijdete v míru.
Vysvětlete, že chcete vědět, proč je naštvaný, abyste mohli pomáhat, a že vás mrzí váš příspěvek k tomu, jak se cítí. Abyste ocenili obtížnost jeho emočního stavu, nemusíte souhlasit s obsahem toho, co říká
Krok 2. Buďte si vědomi svých reakcí
Zkuste nezvyšovat hlas, používat sarkasmus nebo ho obviňovat z iracionality. Tyto akce situaci jen vyhrotí.
Kromě toho si uvědomte svou neverbální komunikaci s tělem. Mračení, kroutící hlavou a klopením očí jej postaví do defenzivy a vytvoří další napětí
Krok 3. Zarámujte diskusi, pokud jde o vaše zkušenosti
Namísto obviňování z toho, že se na vás zlobí, řekněte, že si děláte starosti, že jste udělali něco, co ho rozzuřilo, ale nejste si jisti, co jste udělali.
Použijte spíše prohlášení „já“než prohlášení „vy“. To pomůže vyhnout se obviňování
Krok 4. Procvičte si efektivní poslech
Pokuste se zopakovat, co vám říkají v hlavě, abyste se ujistili, že rozumíte jeho pozici. Pokud je tomu otevřený, jděte ještě o krok dále a požádejte ho, aby potvrdil, že jste to pochopili správně. To ho zapojí do procesu a ukáže mu, že tomu věnujete čas a úsilí, abyste skutečně porozuměli významu, který se snaží sdělit.
Krok 5. Modelovat dobré chování
Psychologický výzkum ukazuje, že ačkoli mnoho lidí reaguje negativně na to, že jim někdo řekne, co mají dělat, nebo jim bude poskytnuta přímá rada, jsou otevřeni osvojení si chování od ostatních, které jsou vnímány jako účinné a vedou k pozitivním výsledkům.
Příklad: Pokud člověk řekne něco neslušného, několikrát se zhluboka nadechněte, než odpovíte. Aktivuje to váš parasympatický nervový systém a uklidní vás to, takže můžete reagovat vyrovnaněji. Všimne si této změny postoje a možná to bude chtít vyzkoušet sám
Část 4 ze 4: Použití asertivního přístupu
Krok 1. Zvažte své i jeho potřeby
Najděte rovnováhu mezi pasivitou a agresí. Prosazujte své pocity a potřeby a zároveň zůstaňte otevření a citliví na to, co říká a cítí. To vám pomůže vyhnout se věcem, jako je frustrace a zášť z nesplnění vlastních potřeb.
Chcete odhalit důvod jeho hněvu, ale chcete se přitom chránit
Krok 2. Buďte předem
Někteří lidé se raději vyhýbají přímé konfrontaci a rozhodují se mluvit s přítelem nebo členem rodiny, ale pokud dotyčný zjistí, že jste mu šli za záda, mohlo by ho to ještě více rozzlobit. Nepřímý přístup je nejlépe považovat za záložní plán. Být předem je obvykle nejlepší volbou.
Být asertivní tímto způsobem kultivuje upřímný vztah a získáte respekt druhé osoby
Krok 3. Použijte fakta, ne úsudky
To pomůže vytvořit společnou řeč, protože poukazujete na věci, které můžete oba prožívat jako skutečné, spíše než osobní pocity, které se mohou zdát pravdivé pro jednu osobu, ale pro druhou ne.
Příklad: „Nenecháš mě dokončit mou větu“versus „Přestaň být tak hrubý a přerušuj mě“
Krok 4. Jasně uveďte svou pozici
To poskytne neshodám pevný základ, na který může reagovat a sdílet své pocity z toho, co jste tam uvedli. Možná nebude souhlasit s tím, jak jste problém formulovali, ale dá mu to vědět, kde stojíte, a vytvoří podmínky pro hlubší dialog.
Krok 5. Podívejte se a chovejte část
Důležité neverbální úvahy, jako je držení těla, oční kontakt a stálý tón hlasu, ukážou druhé osobě, že jste vnímaví, ale také pevní ve svém přesvědčení a sebeúctě. Tím vytvoříte rovnocenné hrací pole, takže naštvaný temperament dané osoby nepřeváží vaši potřebu vybojovat si prostor také pro sebe.
Tipy
- Pokud je člověk příliš rozzlobený na klidnou diskusi, zkuste napsat e -mail nebo napsat dopis ručně. Získáte tak větší kontrolu nad tím, jak vystupujete
- Jste si jisti, že se na vás ten člověk zlobí? Někdy si lidé myslí, že jsou zdrojem hněvu, když jsou ve skutečnosti nevinnými kolemjdoucími.
- Pokud výše uvedené metody nefungují, zkuste se zeptat společného přítele nebo člena rodiny, se kterým jste v dobrém. Zdůrazněte, že chcete s danou osobou dosáhnout mírového řešení.
Varování
- Někdy lidé potřebují čas, aby se ochladili. Dávejte pozor, abyste na problém netlačili.
- Zajistěte svou osobní bezpečnost vypnutím, pokud se osoba příliš rozzlobí.
- Nekritizujte ani neohovárejte osobu za jeho zády. To vytvoří negativní pocity, které je těžké vyřešit.
