Lidé s mentálním a vývojovým postižením se v některých ohledech liší a vy si možná nejste jisti, jak tyto rozdíly zvládnout, pokud na ně nejste zvyklí. Můžete se setkat s určitými překážkami, jak s nimi dobře komunikovat. Zde je návod, jak dobře mluvit a dobře naslouchat, pomáhat komunikovat a budovat pozitivní vztah.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Porozumění jim
Krok 1. Nepředpokládejte, že někdo má mentální postižení na základě snadnosti jeho řeči
Někteří lidé, kteří mají potíže s mluvením, například lidé s dětskou mozkovou obrnou a někteří autisté, jsou v průměru stejně chytří jako kdokoli jiný. Přízvuk postižení, pomalá řeč nebo zastavení řeči nemusí vždy znamenat mentální postižení.
- Lidé, kteří nemohou mluvit, mohou mít jakoukoli úroveň inteligence.
- Řeč těla se netýká ani inteligence. Odhlédnutí při poslechu a neustálé vrtění jsou typickými autistickými rysy. Nepředpokládejte, že to znamená, že nevěnují pozornost nebo že nerozumí.
Krok 2. Přijměte jejich vtípky
Lidé se zdravotním postižením mohou dělat věci, které společnost považuje za neobvyklé: vydávat zvuky, padat na zem, když jsou frustrovaní, mávat rukama, běhat v kruzích, opakovat fráze, neustále přecházet a další. Toto chování slouží k tomu, aby se uklidnilo, sdělovalo své potřeby, vyjadřovalo pocity nebo se prostě bavilo. Uvědomte si, že je v pořádku být jiný a že se nemusíte starat o chování, které nikomu neublíží.
Nesnažte se jim zabránit dělat neškodné, ale podivné věci. Tyto věci pro ně mohou být klíčové, aby zůstali klidní a vztahovali se ke světu. Pokud způsobují škodu (například někomu ubližují nebo zasahují do osobního prostoru), pěkně je požádejte, aby udělali něco jiného, například „Nechci, aby si lidé hráli s mými vlasy. Mohl by sis místo toho hrát s vlastními vlasy?“
Krok 3. Uvědomte si, že schopnost se mění ze dne na den
Někdo, kdo dnes potřebuje malou pomoc, může potřebovat další pomoc zítra. Stres, smyslové přetížení, nedostatek spánku, jak tvrdě na sebe tlačili dříve a další faktory mohou určovat, jak snadno může někdo komunikovat a plnit další úkoly. Pokud to dnes mají těžší než včera, pamatujte, že to nedělají schválně a pracujte na trpělivosti.
Krok 4. Pokládejte otázky, pokud nerozumíte jejich znění
Lidé s mentálním a vývojovým postižením nemusí říkat věci stejným způsobem jako lidé bez postižení. Jejich znění vám nemusí dávat smysl. Místo toho jim položte otázky, abyste objasnili, co se snaží říci.
- Pokud se váš přítel například zeptá „Kde je ta věc?“pak se zeptejte, jaký typ věcí znamenají (maličkost? jakou barvu? mobilní telefon?).
- Někdy možná hledají slovo. Pokud se například ptají na jídlo a existuje mnoho druhů jídla, začněte je zužovat. Možná říkají „jídlo“, když se chtějí zeptat na jahody.
Krok 5. Pokud nevíte, zeptejte se
Je naprosto v pořádku zeptat se „Jak vám mohu vyhovět?“nebo „Existují nějaké části vašeho postižení, o kterých bych měl vědět?“Většina lidí by raději, kdybyste se jich zeptali, než aby předpokládali, kdo jsou nebo co potřebují. Dokud budete mít dobrý úmysl a respekt, bude to v pořádku.
Pokud chcete vědět, jak řešit konkrétní situaci, zeptejte se jich. Například: „Všiml jsem si, že někdy, když se setkáme s novými lidmi, těžko vám porozumí a můžete být vynecháni. Jak chcete, abych to zvládl?“
Krok 6. Nevzdávejte to s nimi
Když mluvíte s člověkem, který má akcent na postižení, někteří lidé se ptají „co jsi říkal?“jednou a pak nechali oči sklouznout a předstírat, že poslouchají. Osoba obvykle pozná, když nevěnujete pozornost. Pokračujte v pokusu o připojení. Dejte jasně najevo, že to, co říkají, je pro vás důležité.
- Užitečnou větou je „mám problém vám porozumět, ale záleží mi na tom, co říkáte“.
- Pokud je verbální komunikace příliš tvrdá, zkuste napsat textovou zprávu, psát na tabletu, psát, používat znakovou řeč (pokud ji znáte) nebo jinou formu alternativní komunikace. Ve spolupráci s nimi zjistíte, co je nejlepší.
Krok 7. Najděte témata konverzace, která je zajímají
Zeptejte se na jejich den, jejich oblíbenou knihu nebo televizní pořad, jejich zájmy, jejich domácí mazlíčky nebo jejich rodinu a přátele. To vám pomůže je poznat a možná si vytvoříte nového přítele!
Metoda 2 ze 3: Jasnost
Někteří lidé s postižením mají potíže se zpracováním rychlé nebo komplikované řeči. V závislosti na jedinečných potřebách člověka může být užitečné zpomalit a být trochu jasnější.
Krok 1. Mluvte klidně, jasně a s mírnou hlasitostí
Dobře vyslovujte a soustřeďte se na jasnost. Mluvit hlasitěji vás nesrozumitelnější. Považujte to za příležitost zapracovat na své srozumitelnosti řeči.
Krok 2. Modelování používání slovní zásoby po jejich
Pokud řeknou slovo „gigantický“, pak pravděpodobně také vědí, co znamená „obrovský“a „obrovský“. Pokud mluví základními slovy, pak je pravděpodobně nejlepší použít nejmenší slova, která znáte. Pokud používají slova jako „náhodně“a „systematická předpojatost“, pak jejich postižení pravděpodobně není intelektuální.
Krok 3. V případě potřeby udržujte věty krátké a jasné
Pokud se zdá, že se daný člověk potýká s porozuměním řeči, mějte své věty krátké a jasné. Kdykoli můžete, použijte jednoduché příkazy předmět-sloveso-objekt.
To je také dobrá praxe obecně. Lidé bez postižení si také neužijí brodění extrémně dlouhými větami
Krok 4. Nechte je vidět vaše ústa, pokud vám nerozumí dobře
Pokud ten člověk špatně slyší nebo se mu nedaří zpracovat řeč, může vás chtít sledovat, jak vyslovujete svá slova. To jim v mnoha případech pomůže zjistit, co říkáte. Při mluvení se vyhýbejte tomu, abyste si zakrývali ústa nebo mluvili plnými ústy.
Může být také užitečné hovořit na klidnějších místech s menším rušením, zvláště pokud se zdá, že dotyčný je obtěžován hlukem z okolí
Krok 5. Vyhněte se běhání slov společně, pokud je to mate
Například otázka „Chcete jíst pizzu?“může být pro ně obtížné pochopit. Jednou z největších výzev pro posluchače je vědět, kde jedno slovo končí a druhé začíná. Pokud se zdá, že mají potíže, trochu zpomalte tempo a mezi jednotlivými slovy udělejte malou pauzu.
Krok 6. Použijte normální výšku a tón
Není třeba používat dětskou řeč ani napodobovat jejich přízvuk. (Ne, nepomůže jim to lépe vám porozumět, ale může si myslet, že se jim vysmíváte.) Promluvte si s nimi stejným tónem, jaký byste použili pro osobu bez postižení v jejich věku.
Baby talk může být vhodný pro postiženého 3letého, ale ne pro zdravotně postiženého 13letého nebo 33letého
Metoda 3 ze 3: Být přátelský a vstřícný
Krok 1. Nechte tempo podle potřeby zpomalit
Pokud se jejich řeč zastavuje nebo je namáhavá, může jim trvat déle, než větu zvládnou. Dejte jim naprostou trpělivost a nespěchejte na dokončení toho, co říkají. Tím se sníží tlak a bude se cítit lépe.
Krok 2. Použijte otevřenou řeč těla
Ukažte jim, že vás zajímá, co říkají, tím, že se na ně podíváte, a navazujete oční kontakt, pokud jim to vyhovuje.
Pamatujte, že mohou mít jinou řeč těla jako vy. Pokud si nejste jisti, zda dávají pozor, sledujte, zda reagují na to, co říkáte (např. Chichotání, když je pochválíte, pokládání otázek), nebo se jich prostě zeptejte
Krok 3. Udělejte si čas, abyste je pozorně poslouchali
Někdy se lidé s postižením dostanou na vedlejší kolej a ignorují je, dokonce i s přáteli nebo rodinou. To může být velmi izolační. Udělejte si čas na jejich zahrnutí a poslech, aby věděli, že někomu záleží na tom, co říká.
- Pokládejte otázky o tom, co si myslí, a věnujte si čas, abyste si poslechli, co říkají, i když je musíte požádat, aby se opakovali.
- Ověřte jejich pocity, abyste jim pomohli cítit se o ně postaráno a porozuměli jim.
Krok 4. Mluvte s nimi jasně a klidně, pokud dělají něco, co vám vadí
Kvůli sociální nejistotě, špatnému zacházení v minulosti nebo problémům s úzkostí se někteří zdravotně postižení mohou cítit vystrašení a zmatení, pokud se na ně zlobíte nebo jste nepřátelští. Pokud se velmi rozčilujete, zhluboka se nadechněte a zkuste říci „Potřebuji trochu času sám“, abyste své emoce zvládli soukromě.
- Pokud postižený dělá něco, co vás rozčiluje, sdělte to klidně a jasně. Zkuste použít jazyk „I“v šabloně „Když _, cítím _“nebo „Prosím, přestaňte _“.
- Udělejte si chvíli klidu. Pokud s nimi potřebujete mluvit, abyste problém vyřešili, počkejte, až to budete schopni zvládnout s vyrovnanou hlavou. Nebudou schopni dobře poslouchat, pokud jsou vyděšení nebo zmatení vašimi silnými emocemi.
Krok 5. Buďte trpěliví
Čelí překážkám, které překračují vaše chápání, a to může ztěžovat konverzaci. Je to pro ně těžší než pro vás. Nikdy nekřičte na postiženou osobu, ani ji neobviňujte z jejího postižení.
Pokud se cítíte příliš frustrovaní, uvolněte se. Vydejte se na procházku, udělejte něco jiného nebo řekněte „Potřebuji chvilku osamocení“
Krok 6. Uspokojte jejich potřeby
Pokud si všimnete, že vypadají zoufale, zeptejte se jich: „Děje se něco?“a „Mohu s něčím pomoci?“Postižený člověk se například může cítit rušen veškerým pohybem v přeplněné restauraci a dává přednost jídlu u venkovního stolu, kde je méně lidí. Lidé mohou mnohem lépe mluvit, když jsou naplňovány jejich potřeby.
Krok 7. Pamatujte, že postižení lidé jsou stále lidmi
Mají cíle, zájmy, přátele, (možná) romantické vztahy, hranice a preference. Jsou to obyčejní lidé. I když vypadají nebo se chovají trochu jinak, v mnoha ohledech jsou vám a dalším lidem podobní.
Krok 8. Podívejte se, co s nimi máte společného
Zeptejte se na jejich zájmy a oblíbené aktivity a hledejte podobnosti s tím, co máte rádi. Můžete sdílet více oblíbených věcí, než si myslíte!
Video - Používáním této služby mohou být některé informace sdíleny s YouTube
Tipy
- Po cestě pokládejte otázky. Zkoušel jsi to? Cítíte se někdy tak naštvaní nebo šťastní? Vybral jsem jahodovou příchuť, jaká je vaše oblíbená příchuť? To vám pomůže spojit se s nimi, dát jim vědět, že vás jejich myšlenky zajímají, a najít věci společné.
- Pamatujte, že zdravotně postižení lidé jsou stále lidmi. Stále mají city a zaslouží si, aby se s nimi zacházelo s respektem a soucitem. Nezesměšňujte je, chovejte se k nim jako k méněcenným nebo používejte nadřazený nebo nesympatický tón. Mohou říct.
- Zkuste se nestarat o to, že mají mentální postižení. Opravdu pomáhá rozvíjet vaše přátelství s nimi.
- Uvědomte si, že musíte poslouchat a pozorovat osobu, se kterou mluvíte. Ve většině případů je komunikace s osobou s postižením velmi podobná učení se porozumět přízvuku nebo jinému jazyku. V případě potřeby buďte připraveni upravit svůj komunikační styl s respektem.
Varování
- Neschopnost mluvit není totéž, jako nemít co říct.
-
Pochopte, že lidé se zdravotním postižením jsou stále silně diskriminováni, a dokonce i lidé, kteří s nimi pracují, si možná neuvědomují způsoby, jak narušují důstojnost a respekt k osobě, které by neudělali někomu, kdo nebyl postižen.
- Lidé se zdravotním postižením jsou stereotypní jako násilníci, přestože nejsou násilnější než průměr. Většina postižených lidí, stejně jako lidé bez postižení, nejsou agresivní. Násilné výbuchy obvykle pocházejí z historie zneužívání, ignorování nebo neposlouchání. Může to být sebeobrana, symptom zneužívání nebo kvůli neschopnosti komunikovat způsobem, kterému lidé rozumějí/věnují mu pozornost.
- I poloautonomní lidé často nechávají své nápady, volby a preference předcházet lidmi, kteří si myslí, že pro sebe nejsou schopni udělat nic. Představte si, že byste byli schopni dělat rozumná rozhodnutí a rozhodnutí, ale vždy za vás někdo dělal tato rozhodnutí bez vašeho přispění.
- Zdravotně postiženým se někdy říká, že „nejsou dostatečně zdravotně postižení“, aby potřebovali pomoc, a poté jsou jejich potřeby ignorovány. To se také stává, když se snaží obhájit práva zdravotně postižených-nejsou „dostatečně zdravotně postižení“, aby pochopili, jak jsou lidé se zdravotním postižením „tragičtí“a „málo funkční“.
- Neříkejte jim, že jsou duševně vadní. Místo toho předpokládejte kompetence a povzbuzujte je, aby se učili a rostli.
